ひかり電話の解約方法 ーインターネットへの影響と電話番号の残し方

「ひかり電話を契約しているけど、スマホがあるからほとんど使っていない…」
「解約したいけど、インターネットに影響が出たらどうしよう」

と悩んでいませんか？

ひかり電話は、フレッツ光やドコモ光、ソフトバンク光、auひかりなどの光回線とセットで契約していることがほとんどです。

そのため、電話だけを解約したいと思っても、「Wi-Fiが使えなくなるのでは？」「電話番号は消えてしまう？」といった不安を感じる方も多いでしょう。

この手続きガイドでは、ひかり電話(光電話)の解約方法を事業者別にわかりやすく解説します。

また、解約後のインターネット接続への影響と対処法、電話番号を維持する方法、引っ越し時の移転手続きについても詳しく説明します。

ひかり電話を解約する前に確認すること

ひかり電話を解約すると、インターネット接続や電話番号に影響が出る場合があります。

後悔しないよう、解約前に以下の点を確認しておきましょう。

インターネットへの影響を確認

ひかり電話を解約すると、ホームゲートウェイのルーター機能が使えなくなります。

これにより、以下の問題が発生します。

• Wi-Fiが使えなくなる
• 有線接続でもインターネットにつながらなくなる
• 複数の機器がネットに接続できなくなる

ひかり電話解約後もインターネットを使い続けるには、市販のブロードバンドルーターを用意するか、既存のルーターの設定を変更する必要があります。

具体的な対処法は、後述の「ひかり電話解約後のインターネット接続対処法（ルーター問題の解決方法）」で解説します。

電話番号を継続できるか確認

ひかり電話を解約すると、電話番号は原則として失効します。

ただし、以下の条件を満たす場合は「アナログ戻し」で継続可能です。

• NTT加入電話から移行した番号 → 継続可能（アナログ戻し）
• ひかり電話専用番号（新規発行された番号）→ 継続不可

電話番号を継続したい場合は、解約前に現在の番号がどちらの種類なのか、NTTまたは契約事業者に確認しましょう。

詳しい手続き方法は、後述の「電話番号を維持する方法（番号ポータビリティ）」で解説します。

各種サービスの登録電話番号を確認

ひかり電話の番号を登録しているサービスがないか、解約前に必ず確認してください。

解約後に変更手続きができなくなるケースがあります。

• 銀行・証券会社のインターネットバンキング
• クレジットカード会社
• 保険会社
• 役所への届出(住民票の連絡先など)
• 病院・クリニック
• 学校・保育園・幼稚園
• 賃貸契約・住宅ローン関連

特に銀行や証券会社では、登録電話番号への着信確認が必要なサービスがあります。

解約済みの番号が登録されていると、電話番号の変更手続き自体ができなくなる可能性があるため、事前に携帯電話番号などに変更しておきましょう。

事業者別のひかり電話解約手続き

ひかり電話の解約手続きは、契約している事業者によって連絡先や方法が異なります。

解約手続きの前に、以下の情報を準備しておくとスムーズです。

• 契約者名
• 解約する電話番号
• 契約ID（お客さまID） … 契約書類や請求書に記載
• 本人確認情報 … 生年月日、住所など
• ネットワーク暗証番号（ドコモ光の場合）

以下から、ご自身が契約している事業者を選んで手続きを確認してください。

電話番号を維持する方法（番号ポータビリティ）

ひかり電話を解約しても、条件を満たせば電話番号を維持できる場合があります。

ひかり電話の電話番号には2種類ある

ひかり電話で使っている電話番号には、以下の2種類があります。

• NTT加入電話から移行した番号
  もともとNTTのアナログ電話を契約していて、その番号をひかり電話に引き継いだ番号です。

• ひかり電話専用番号
  ひかり電話を契約したときに新しく発行された番号です。

電話番号を維持できるのは、NTT加入電話から移行した番号のみです。

ひかり電話専用番号の場合は、残念ながら解約すると番号は消滅し、継続することはできません。

自分の電話番号がどちらの種類かわからない場合は、NTT(116)または契約事業者に確認してください。

auひかり電話の番号ポータビリティについて

auひかり電話の場合、番号ポータビリティには特有の注意点があります。

アナログ戻しとは

「アナログ戻し」とは、ひかり電話から元のNTTアナログ回線に戻す手続きのことです。

これにより、電話番号をNTT加入電話として維持できます。

アナログ戻しの手順

1. NTT(116)に電話する
2. 「ひかり電話を解約してアナログ回線に戻したい」と伝える
3. 工事日を調整する
4. 工事完了後、アナログ回線として利用開始

アナログ戻しの費用

詳細はNTT(116)でご確認ください。

2025年開始の双方向番号ポータビリティ

2025年1月から「双方向番号ポータビリティ」が開始されました。

これにより、光IP電話事業者間で直接電話番号を移行できるようになりました。

• 従来
  光電話から他の光電話に乗り換える場合、いったんアナログ戻しが必要だった

• 双方向番号ポータビリティ開始後
  アナログ戻しなしで、光電話事業者間で直接番号を移行できるケースが増加

ただし、対応状況は事業者によって異なります。

乗り換え先の事業者に、番号ポータビリティが可能かどうか事前に確認してください。

ひかり電話解約後のインターネット接続対処法（ルーター問題の解決方法）

ひかり電話を解約した後、「インターネットに接続できなくなった」というトラブルが多く発生しています。

これは、ひかり電話のルーター(ホームゲートウェイ)の設定に関係する問題です。

ここでは、原因と対処法を解説します。

なぜインターネットが使えなくなるのか

ひかり電話を契約している場合、通常は「ホームゲートウェイ」または「ひかり電話対応ルーター」という機器を契約事業者からレンタルしています。

• NTT東西・光コラボ（ドコモ光、ソフトバンク光等）
  → NTTからレンタル
• auひかり
  → KDDIからレンタル

この機器は、以下の機能を持っています。

• 光回線終端装置(ONU)機能
  光回線の信号を変換する

• ルーター機能
  インターネット接続を複数の機器に分配する

• ひかり電話機能
  光回線で電話を使えるようにする

ひかり電話を解約すると、ホームゲートウェイのルーター機能が使えなくなります。

機器の種類によって対応が異なります。

• ONU一体型等（PR-xxx、RS-xxx、RX-xxx、RV-xxx）
  → 契約事業者がリモートでルーター機能を停止。
  お手元の機器を操作しなくても、事業者側のシステムから自動的に設定が変更されます。

• ルーター単体型（RT-xxx）
  → 機器自体を返却します。
  壁に別途設置されているONUはそのまま使用します。

いずれの場合も、ルーター機能が使えなくなるとWi-Fiやインターネット接続ができなくなります。

対処方法

ひかり電話解約後もインターネットを使い続けるには、以下のいずれかの対応が必要です。

方法1: 市販のブロードバンドルーターを用意する

最も確実な方法は、市販のブロードバンドルーターを購入して設定することです。

必要なもの

• PPPoE接続に対応したブロードバンドルーター
• プロバイダーから提供された接続ID・パスワード

手順

1. 市販のルーターを購入する(価格目安: 3,000円〜10,000円程度)
2. ホームゲートウェイまたはONUのLANポートと、ルーターのWANポートをLANケーブルで接続
3. ルーターの設定画面にアクセス(説明書に記載)
4. プロバイダーの接続ID・パスワードを入力してPPPoE接続を設定
5. インターネット接続を確認

おすすめのルーター

以下のような特徴を持つルーターがおすすめです。

• Wi-Fi 6(802.11ax)対応
• PPPoE接続対応
• v6プラス等のIPoE接続対応(プロバイダーが対応している場合)

Buffalo、NEC、TP-Link、ASUSなどのメーカーから、5,000円〜10,000円程度で高性能なルーターが販売されています。

方法2: 既存の無線LANルーターの設定を変更する

すでにBuffaloやNECなどの無線LANルーターを使っている場合は、設定を変更することで対応できる場合があります。

手順

1. ルーターの動作モードを「アクセスポイントモード(ブリッジモード)」から「ルーターモード」に切り替える
   ※ 切り替えスイッチがある場合は「ROUTER」または「RT」に変更
2. ルーターを再起動する
3. ルーターの設定画面にアクセス
4. PPPoE接続設定を行う(プロバイダーの接続ID・パスワードを入力)
5. インターネット接続を確認

設定方法はルーターのメーカーや機種によって異なります。

詳細はルーターの説明書や、メーカーのサポートサイトをご確認ください。

方法3: v6プラス等のIPoE接続を利用する

プロバイダーがv6プラス、IPv6オプション、transix(DS-Lite)等のIPoE/IPv4 over IPv6接続サービスを提供している場合は、PPPoE設定なしで接続できます。

IPoE接続のメリット

• 接続ID・パスワードの設定が不要
• ルーターを接続するだけで自動的にインターネットにつながる
• 混雑時でも速度が低下しにくい

必要なもの

• v6プラス等に対応したブロードバンドルーター
• プロバイダーでIPoEサービスが有効になっていること

手順

1. v6プラス対応ルーターを用意する
2. ホームゲートウェイまたはONUのLANポートと、ルーターのWANポートをLANケーブルで接続
3. ルーターの電源を入れる
4. 数分待つと自動的にインターネットに接続される
5. PCやスマホをルーターにWi-FiまたはLANケーブルで接続

プロバイダーに問い合わせて、IPoEサービスの対応状況と利用開始手続きを確認してください。

機器返却について

機器の返却が必要かどうかは、解約の内容とホームゲートウェイの種類によって異なります。

ひかり電話のみ解約（インターネット継続）の場合

光回線ごと解約の場合

すべてのレンタル機器（ホームゲートウェイ、ONU等）の返却が必要です。

返却が必要な機器

光回線ごと解約する場合は、すべてのレンタル機器を返却します。

ひかり電話のみ解約する場合は、RT-xxx（ルーター単体型）のみ返却が必要です。

• ホームゲートウェイ（ひかり電話対応ルーター）
  型番の先頭2文字で機器の種類がわかります。

  • PR-xxx: ONU一体型
  • RT-xxx: ルーター単体型（壁に別途ONUあり）
  • RV-xxx: VDSL対応型（マンションのVDSL方式）
  • RS-xxx / RX-xxx: 小型ONU対応型
  • XG-xxx: フレッツ光クロス対応型（外付けONU接続）
  • BL-xxx（auひかり）: ホームゲートウェイ（例: BL1500HM、BL3000HM）

• 無線LANカード
  ホームゲートウェイに挿入していた無線LANカード(レンタルの場合)

返却の流れ

1. 解約手続き後、契約事業者から返却キット(段ボール箱)が届く
   • NTT東西・光コラボ → NTTから届く
   • auひかり → KDDIから届く
2. 返却キットに同梱された案内に従って機器を梱包
3. 指定の方法で返送(着払い)

機器を返却しなかった場合

• 返却期限は、解約後おおむね1ヶ月以内(事業者により異なる)
• ソフトバンク光の場合: 利用停止月の翌月20日まで
• 未返却時の請求額は機器により数千円〜数万円程度

返却キットが届いたら、早めに返送しましょう。

ひかり電話の移転（引っ越し）手続き

引っ越しをする場合のひかり電話の移転手続きについて解説します。

移転の連絡先

引っ越しの2週間〜1か月前を目安に連絡することをおすすめします。

繁忙期(3〜4月)は工事の予約が取りにくくなるため、早めに連絡しましょう。

同じ電話番号を使い続けられる条件

引っ越し先でも同じ電話番号を使い続けたい場合、以下の条件を満たす必要があります。

NTT東西・光コラボ(ドコモ光、ソフトバンク光等)の場合

• 移転先がNTT東西のフレッツ光提供エリアであること
• 同一収容局内への移転であること

「収容局」とは、NTTの電話交換設備がある施設のことです。

同じ市区町村内の引っ越しであっても、収容局が変わると電話番号は変更になります。

逆に、市区町村をまたぐ引っ越しでも、収容局が同じであれば電話番号を維持できる場合があります。

auひかりの場合

• 近隣への引っ越しであること
• 引っ越し先がauひかり提供エリアであること

auひかりでは、近隣への引っ越しに限り電話番号を継続できる場合があります。

ただし、市外局番が変わる引っ越しでは電話番号は変更になります。

移転工事費

工事費は、移転先の設備状況によって異なります。

詳細は申込時に確認してください。

お住まいの地域の収容局を調べる

引っ越し先で電話番号が変わるかどうか気になる方は、お住まいの地域の収容局情報を調べてみましょう。

よくある質問

Q. ひかり電話を解約したらWi-Fiが使えなくなった。どうすればいい？

A. ホームゲートウェイのルーター機能が停止したためです。

市販のブロードバンドルーターを用意し、プロバイダーの接続ID・パスワードを設定してください。

詳しくは「ひかり電話解約後のインターネット接続対処法」をご確認ください。

Q. 解約後も同じ電話番号を使い続けたい。可能？

A. NTT加入電話から移行した番号であれば、「アナログ戻し」の手続きで継続可能です。

ひかり電話専用番号(ひかり電話契約時に新規発行された番号)の場合は、継続できません。

解約前にNTT(116)に確認してください。

Q. ホームゲートウェイは返却が必要？

A. レンタル機器の場合は返却が必要です。

解約手続き後、契約事業者から返却キット（NTT東西・光コラボはNTTから、auひかりはKDDIから）が届きますので、指示に従って返送してください。

返却期限を過ぎると機器相当額を請求される場合があります。

Q. 引っ越し先でも同じ電話番号を使える？

A. 同一収容局内への移転であれば可能です。

同じ市内でも収容局が変わると番号が変わる場合があります。

事前にNTT(116)に確認してください。

Q. 解約の工事費はいくらかかる？

A. 派遣工事(作業員の訪問)が必要な場合は、撤去工事費がかかります(NTT東日本)。

• 戸建て: 13,200円(税込)
• 集合住宅: 11,000円(税込)
• 無派遣工事(機器を自分で返却)の場合は無料です。

Q. ドコモ光電話だけ解約して、インターネットは継続できる？

A. 可能です。

ドコモ インフォメーションセンター(0120-800-000)に電話して、「ドコモ光電話のみ解約したい」と伝えてください。

なお、Webでのドコモ光電話のみの解約手続きはできないため、電話での手続きが必要です。

Q. auひかり電話だけ解約して、インターネットは継続できる？

A. 可能です。

KDDIお客さまセンター(0077-7068)または契約しているプロバイダーに電話して、「auひかり電話のみ解約したい」と伝えてください。

auひかり電話のみの解約はWebで手続きできない場合があるため、電話での手続きが確実です。

Q. auひかり電話で取得した番号は他社に引き継げる？

A. auひかり電話で新規取得した番号は、原則として他社に引き継ぐことはできません。

もともとNTT加入電話で取得した番号をauひかり電話に移行した場合は、NTTのアナログ回線に戻すことで番号を維持できます。

ただし、フレッツ光ひかり電話等からauひかり電話に移行した番号は、NTT加入電話への番号継続はできませんのでご注意ください。

Q. ひかり電話と固定電話(NTT加入電話)の違いは？

A. 主な違いは以下のとおりです。

※NTT加入電話の基本料金は、住宅用・事務用やプランによって異なります。
また、2026年4月に料金改定が行われました。
詳細はNTT東日本の料金ページ
またはNTT西日本の料金ページをご確認ください。

ひかり電話は、光回線(フレッツ光やドコモ光、auひかりなど)とセットで利用するIP電話サービスです。

固定電話(NTT加入電話)は、従来のアナログ回線を使った電話サービスで、インターネット回線とは独立して契約できます。

固定電話(NTT加入電話)の解約については、固定電話の解約方法 - 電話加入権は返金される？手続きと注意点で詳しく解説しています。

まとめ

この手続きガイドでは、ひかり電話の解約・移転手続きについて解説しました。

最後に、重要なポイントをおさらいしましょう。

解約前に確認すべき3つのポイント

• インターネットへの影響
  ひかり電話を解約するとホームゲートウェイのルーター機能が停止し、Wi-Fiが使えなくなる場合があります。市販ルーターの準備を忘れずに。

• 電話番号の継続可否
  NTT加入電話から移行した番号は「アナログ戻し」で継続可能。ひかり電話専用番号は解約すると消滅します。

• 各種サービスの登録電話番号
  銀行やクレジットカード等の登録電話番号を、解約前に携帯電話番号などに変更しておきましょう。

事業者別の解約連絡先

電話番号を残したい場合

2025年1月から「双方向番号ポータビリティ」が開始され、光電話事業者間での番号移行がしやすくなりました。

ただし、すべての番号が継続できるわけではありません。

解約を決める前に、必ず契約事業者またはNTT(116)に電話番号の継続可否を確認してください。

スマートフォンの普及で固定電話の必要性が薄れている今、ひかり電話の解約を検討する方は増えています。

この手続きガイドを参考に、スムーズに手続きを進めてください。