故人のSNS追悼アカウント完全ガイド - デジタル終活の申請手順
大切な人が亡くなった後、故人のSNSアカウントをどう扱うべきか悩んでいませんか？
「思い出を残したい」
「放置すると乗っ取りが心配」
「削除すべきか、残すべきかわからない」
という声をよく耳にします。
実は、Facebook・Instagramでは故人のアカウントを「追悼アカウント」として保護しながら残すことができます。
一方、X(旧Twitter)やLINEには追悼アカウント機能がなく、削除申請のみの対応となります。
この手続きガイドでは、主要SNSの追悼アカウントの仕組みと申請方法、さらに生前にできる対策まで詳しく解説します。
1. 追悼アカウントとは？仕組みと種類を解説
1-1. 追悼アカウントの基本
追悼アカウントとは、故人のSNSアカウントを「亡くなった方のアカウント」として保護・保存する機能です。
追悼アカウントに移行すると、一般的に以下のような変化があります。
- アカウント名の横に「追悼」と表示される
- 第三者がログインできなくなる
- 投稿やプロフィール、写真はそのまま残る
- 友人・知人が故人を偲ぶ場として活用できる
追悼アカウントの目的は、故人の思い出を守りつつ、不正利用や乗っ取りを防ぐことにあります。
1-2. 追悼アカウントにできるサービス一覧
すべてのSNSが追悼アカウントに対応しているわけではありません。
主要サービスの対応状況は以下のとおりです。
| サービス | 追悼アカウント | 生前設定 | 遺族による対応 |
|---|---|---|---|
| ✅ あり | ✅ 管理人設定可 | 追悼化/削除 | |
| ✅ あり | △ FB連携 | 追悼化/削除 | |
| X(旧Twitter) | ❌ なし | ❌ なし | 削除のみ |
| LINE | ❌ なし | ❌ なし | 削除のみ |
| ✅ 無効化管理ツール | ✅ あり | 削除/データ提供 | |
| Apple | ✅ デジタル遺産 | ✅ あり | アクセス/削除 |
Meta社が運営するFacebookとInstagramは追悼アカウント機能が充実しています。
一方、X(旧Twitter)やLINEは追悼アカウント機能がなく、アカウント削除のみの対応となります。
1-3. 追悼アカウント化と削除の違い
故人のSNSアカウントの扱いには、大きく分けて「追悼アカウント化」と「削除」の2つの選択肢があります。
追悼アカウント化を選ぶ場合
追悼アカウント化には以下のメリットがあります。
- 故人の投稿や写真がそのまま残る
- 友人・知人が故人を偲ぶ場になる
- 不正ログインから保護される
一方、以下の点に注意が必要です。
- SNSのおすすめ機能で突然表示され、見る人が辛い思いをすることがある
- フォローを解除するか残すか、周囲の人が葛藤することがある
削除を選ぶ場合
削除には以下のメリットがあります。
- 個人情報の流出リスクを完全に排除できる
- 故人のプライバシーを守れる
- 遺族の心理的負担を軽減できる場合がある
ただし、一度削除すると復元はできません。
写真やメッセージなど、残しておきたいデータがある場合は、事前にバックアップを取っておくことをおすすめします。
2. Facebookの追悼アカウント設定方法
Facebookは追悼アカウント機能が最も充実しているSNSです。
遺族からの申請だけでなく、生前に本人が「追悼アカウント管理人」を指定しておくこともできます。
2-1. 追悼アカウント管理人とは
追悼アカウント管理人とは、Facebookアカウントの持ち主が生前に指定できる、死後のアカウント管理を任せる人のことです。
追悼アカウント管理人ができることは以下のとおりです。
- アカウントの削除をリクエストする
- 亡くなった方のプロフィールに投稿を書き込む
- プロフィール写真やカバー写真を更新する
- 新しい友達リクエストに対応する
追悼アカウント管理人として指定できるのは、Facebookの友達のみです。
家族であっても、Facebookで友達になっていない場合は指定できません。
2-2. 遺族が追悼アカウントを申請する手順
故人が追悼アカウント管理人を指定していなかった場合でも、遺族から追悼アカウントへの移行を申請できます。
申請の流れ
- Facebook追悼アカウントリクエストフォームにアクセス
- 故人のアカウント情報(名前、プロフィールURL)を入力
- 亡くなった日付を入力
- 死亡証明書の画像をアップロード
- 送信後、Facebookからの審査結果を待つ
審査には数日〜数週間かかることがあります。
2-3. 申請に必要な書類
追悼アカウント申請に必要な書類は以下のとおりです。
- 故人の死亡証明書
医師が発行した死亡診断書、または市区町村が発行した死亡届の記載事項証明書など - 故人との関係を証明する書類
戸籍謄本、続柄が記載された住民票など
書類アップロードの注意点
Facebookへの書類アップロードには、以下の点に注意してください。
- 対応形式:
スキャンまたは写真形式(JPEG、PNGなど)で提出 - オンライン資料の場合:
スクリーンショットを撮影して添付
補足:
具体的なファイル形式やサイズの制限は、申請フォームの最新案内を確認してください。
形式エラーが発生した場合は、ファイル形式を変換(例: PDF→JPEG)して再度アップロードしてみてください。
2-4. Facebookアカウントを削除したい場合
追悼アカウントではなく、完全に削除したい場合も専用フォームから申請できます。
- Facebookアカウント削除リクエストフォームにアクセス
- 故人のアカウント情報と亡くなった日付を入力
- 死亡証明書の画像をアップロード
- 故人との関係を証明する書類をアップロード
- 送信後、審査結果を待つ
削除を選択した場合、故人の投稿や写真はすべて失われます。
削除前に必要なデータのバックアップを検討してください。
2-5. 生前に追悼アカウント管理人を設定する方法
自分のアカウントに対して、生前に追悼アカウント管理人を設定できます。
設定手順(スマートフォンアプリ)
- Facebookアプリを開く
- 右上の「≡」(ハンバーガーメニュー)をタップ
- 「設定とプライバシー」→「設定」を選択
- 「アカウントセンター」→「個人の情報」を選択
- 「アカウントの所有権と管理」→「追悼アカウント管理人」を選択
- 管理人に指定したい友達を選ぶ
- 管理人への通知の有無を選択して完了
設定完了後、管理人に選ばれた人には通知が届きます(通知しない設定も可能)。
3. Instagramの追悼アカウント申請手順
InstagramはFacebookと同じMeta社が運営しているため、追悼アカウント機能に対応しています。
3-1. Instagram追悼アカウントの特徴
Instagramの追悼アカウントには以下の特徴があります。
- アカウント名の横に「追悼」と表示される
- 誰もログインできなくなる
- 投稿、コメント、いいねはそのまま残る
- おすすめやタグ付けには表示されなくなる
3-2. 申請できる人と必要書類
Instagramでは、追悼アカウント化と削除で申請条件が異なります。
追悼アカウント化の場合
追悼プロフィールへの変更は、故人の家族または友達がリクエストできます。
必要な書類は以下のとおりです。
- 故人が亡くなったことを証明する書類(死亡証明書、死亡記事、ニュース記事のリンクなど)
削除の場合
アカウントの削除をリクエストできるのは、故人の近親者のみです。
削除申請には、以下のような書類が必要になる場合があります。
- 故人の出生証明書
- 故人の死亡証明書
- 故人またはその財産の法的代理人であることを示す書類
3-3. 追悼アカウント申請の手順
- Instagramヘルプセンター - Request to Memorialize a Deceased Person's Instagram or Threads Accountにアクセス
- 申請者の氏名、メールアドレス、故人の氏名、Instagramユーザー名を入力
- 亡くなった日と必要であれば補足情報を入力
- 送信後、審査結果を待つ
審査には数日〜数週間かかることがあります。
3-4. Instagramアカウントを削除したい場合
削除を希望する場合は、追悼化とは別のフォームから申請します。
- Instagram削除リクエストフォームにアクセス
- 故人のInstagramユーザー名とフルネームを入力
- 近親者であることを証明する書類をアップロード
- 送信後、審査結果を待つ
注意:
削除申請は近親者のみ可能です。
削除すると故人の投稿や写真はすべて失われ、復元はできません。
4. X(旧Twitter)で故人のアカウントを削除する方法
X(旧Twitter)には追悼アカウント機能がありません。 故人のアカウントについては、削除申請のみ対応しています。
4-1. Xには追悼アカウント機能がない
X(旧Twitter)では、故人のアカウントを追悼アカウントとして残すことはできません。
遺族ができる対応は、アカウントの削除申請のみです。
現在は日本語のヘルプページで申請方法が案内されており、日本語で手続きを進めることができます。
4-2. 削除申請の手順
- Xヘルプセンター - 亡くなられたユーザーのアカウントにアクセス
- 「アカウント停止依頼フォーム」のリンクをクリック
- 故人のアカウント情報(ユーザー名、表示名)を入力
- 申請者の情報を入力
- フォームを送信
- X社からメールで追加書類の提出依頼が届く
- 必要書類を提出
- 審査後にアカウントが削除される
4-3. 必要な書類
X社から求められる書類は以下のとおりです。
- 故人の情報
アカウントID(@から始まるユーザー名)、氏名 - 故人との関係
配偶者、親、子など - 申請者の身分証明書のコピー
運転免許証、パスポートなど - 故人の死亡証明書のコピー
死亡診断書、死亡届の記載事項証明書など
書類はメールで提出することになります。
5. 亡くなった人のLINEアカウントの扱い方
LINEは日本で最も利用者の多いコミュニケーションアプリですが、追悼アカウント機能はありません。
5-1. LINEには追悼アカウント機能がない
LINEでは、故人のアカウントを追悼アカウントとして残すことはできません。
また、LINEの利用規約では、アカウントは本人のみが利用できるものとされており、遺族であってもアカウントを引き継ぐことはできません。
遺族ができる対応は、アカウントの削除申請のみです。
5-2. 【重要】電話番号を維持することの重要性
LINEアカウントを残しておきたい場合は、故人の電話番号を解約しないでください。
LINEアカウントは電話番号1つにつき1アカウントという仕組みになっています。
以下の流れでアカウントが消えてしまうことがあります。
- 故人の携帯電話を解約する
- その電話番号が一定期間後に他の人に再割当てされる
- 新しい利用者がその番号でLINEを登録する
- 故人のLINEアカウントが自動的に削除される
一度消えてしまったアカウントは復元できません。
故人のトーク履歴や写真を残しておきたい場合は、電話番号を維持するか、事前にバックアップを取っておく必要があります。
5-3. LINEアカウントを削除する手順
故人のLINEアカウントを削除したい場合は、以下の手順で申請できます。
- LINEセーフティセンターにアクセス
- 「故人のアカウントを閉鎖する」のセクションを確認
- 問い合わせフォームから削除申請を行う
- 必要書類を提出
- 審査後にアカウントが削除される
5-4. 必要な書類
LINEから求められる書類は以下のとおりです。
- 本人確認書類(申請者のもの)
- 電話番号契約証明書(場合による)
詳細な必要書類は、問い合わせフォームの案内に従ってください。
6. Google・Appleの故人アカウント管理｜デジタル遺品への対応
GoogleとAppleは、SNSとは異なりますが、写真やメール、連絡先など重要なデジタル遺品を管理しています。
デジタル遺品とは、故人が残したオンラインアカウント、クラウドに保存された写真・動画・メール、SNSの投稿などのデジタルデータ全般を指します。
GoogleやAppleのアカウントには、スマートフォンで撮影した大量の写真や、大切な人とのメッセージが保存されていることが多く、SNSアカウントと同様に適切な対応が必要です。
どちらも生前に設定しておける機能があり、遺族の負担を大きく軽減できます。
6-1. Googleアカウント無効化管理ツール
Googleアカウント無効化管理ツールは、アカウントを一定期間使用しなかった場合の対応を事前に設定できる機能です。
設定できること
- アカウントを使用していない期間の設定(3ヶ月〜18ヶ月から選択)
- 信頼できる連絡先へのデータ共有
- 自動的なアカウント削除
生前に設定する方法
- Googleアカウント無効化管理ツールにアクセス
※ Googleアカウントへのログインが必要です - データの受取人を追加(任意, 最大10人)
- アカウントが無効とみなされるまでの期間を設定(3カ月〜18カ月)
- アカウントを削除するかどうかを選択
- 設定を保存
この設定をしておくと、万が一の際に遺族が慌てて手続きする必要がなくなります。
遺族からの削除申請
生前の設定がない場合でも、遺族から削除申請を行うことができます。
- Googleサポート - 故人のアカウントに関するリクエストにアクセス
- 画面の案内に従って必要情報を入力
- 死亡証明書などの書類を提出
- 審査後、アカウント閉鎖またはデータ提供
注意: 書類要件は申請内容によって異なります。詳細は申請フォームの案内に従ってください。審査には時間がかかる場合があるため、余裕を持って申請することをおすすめします。
6-2. Apple Account(旧Apple ID)の故人アカウント管理連絡先
Appleでは「故人アカウント管理連絡先」を設定することで、死後にiCloudのデータへアクセスできる人を指定できます。
故人アカウント管理連絡先とは
- iOS 15.2以降で設定可能
- 生前に信頼できる人を最大5人まで指定できる
- 死後、その人がiCloudデータにアクセス可能になる
アクセスできるデータ
- iCloud写真
- メモ
- 連絡先
- カレンダー
- リマインダー
- メッセージ
- Safariのブックマーク
- ボイスメモ
ただし、ライセンスで保護されたメディア(購入した音楽や映画など)やキーチェーンに保存されたパスワードにはアクセスできません。
生前に設定する方法
- iPhoneまたはiPadの「設定」を開く
- [ユーザ名] をタップ
- 「サインインとセキュリティ」をタップ
- 「故人アカウント管理連絡先」をタップ
- 「故人アカウント管理連絡先を追加」をタップ
- 連絡先を選択
- アクセスキーを共有
設定時に生成される「アクセスキー」は、死後にデータにアクセスするために必要です。
連絡先に指定した人に、アクセスキーを確実に渡しておいてください。
遺族がアクセスするために必要なもの
故人アカウント管理連絡先に指定されている人がデータにアクセスするには、以下が必要です。
- 死亡証明書(日本では死亡の記載がある戸籍謄本が必要になる場合があります)
- アクセスキー
- 申請者自身のApple Account(旧Apple ID)で二段階認証が有効になっていること
注意:
必要書類は国や地域によって異なります。
日本では死亡証明書ではなく戸籍謄本を求められるケースがあるため、Apple公式 - 亡くなったご家族のApple Accountへのアクセスで最新の案内を確認してください。
7. デジタル終活｜生前にできる対策と準備
故人のSNSアカウントの手続きは、遺族にとって大きな負担になります。
デジタル終活として生前に対策をしておくことで、残される家族の手間を大幅に減らすことができます。
7-1. 各サービスの生前設定一覧
主要サービスで生前に設定できる機能をまとめました。
-
Facebook - 追悼アカウント管理人
設定 →
アカウントセンター →
個人の情報 →
アカウントの所有権と管理 -
Google - アカウント無効化管理ツール
Googleアカウント設定 →
データとプライバシー -
Apple - 故人アカウント管理連絡先
設定 →
[ユーザ名] →
サインインとセキュリティ
X(旧Twitter)やLINEには、生前に設定できる機能がありません。
7-2. 遺族に伝えておくべきこと
デジタル終活として、以下の情報を家族に伝えておくと安心です。
- 利用しているSNS・サービスのリスト
どのサービスにアカウントがあるかを一覧化しておく - 死後にどうしてほしいか
削除してほしい、残してほしい、など希望を明確にする - アクセスに必要な情報の所在
パスワード管理ツールの情報、Appleのアクセスキーの保管場所など
エンディングノートに記載しておくのも良い方法です。
エンディングノートの書き方、入手方法などの詳細は以下の手続きガイドで解説しています。
7-3. デジタル終活チェックリスト
今すぐ始められるデジタル終活のチェックリストです。
- 利用中のSNS・サービスをリストアップする
- Facebookの追悼アカウント管理人を設定する
- Googleアカウント無効化管理ツールを設定する
- Appleの故人アカウント管理連絡先を設定する
- 各アカウントの希望(削除/残す)を決める
- 家族に希望とアクセス情報の所在を伝える
- 大切な写真やデータは定期的にバックアップを取る
8. よくある質問(FAQ)
Q. 追悼アカウント申請に必要な書類は？
A. 多くのSNSで共通して必要なのは以下です。
- 故人の死亡証明書
- 申請者の身分証明書
- 故人との関係を証明する書類
注意:
Facebookでは、死亡証明書はJPEG/PNG形式のみ対応しており、PDFは受け付けられません。
PDFの場合は画像形式に変換してからアップロードしてください。
Q. 申請から反映までどのくらいかかる？
A. サービスによって異なりますが、通常数日〜数週間かかります。
追加書類の提出を求められることもあるため、余裕を持って手続きすることをおすすめします。
Q. パスワードがわからない場合はどうする？
A. パスワードがわからなくても、遺族として各サービスの公式フォームから申請できます。
なお、パスワードを知っていたとしても、規約上は本人以外のログインは禁止されています。
正規の手続きで追悼アカウント化または削除を申請してください。
Q. LINEアカウントを残したいのに消えてしまった
A. LINEアカウントは電話番号に紐づいています。
電話番号を解約し、その番号が他の人に再割当てされると、アカウントが自動的に消えてしまいます。
残したい場合は電話番号を維持してください。
一度消えてしまったアカウントは復元できません。
故人のトーク履歴を残したい場合は、電話番号を維持するか、事前にバックアップを取っておく必要があります。
Q. 追悼アカウント管理人とは？
A. Facebookで生前に指定できる、死後のアカウント管理を任せる人のことです。
- Facebookの友達のみ指定可能
- プロフィール更新や友達リクエストへの対応ができる
- アカウント削除をリクエストできる
追悼アカウント管理人を指定しておくと、遺族が複雑な手続きをしなくても、管理人がスムーズに対応できます。
Q. 故人のアカウントに勝手にログインしても良い？
A. 規約上、本人以外のログインは禁止されています。
たとえ遺族であっても、故人のパスワードを使ってログインすることは利用規約に違反します。
また、不正アクセス禁止法に抵触する可能性もあるため、必ず各サービスの正規の手続きを利用してください。
まとめ
故人のSNSアカウントを適切に管理することは、思い出を守り、不正利用を防ぐために大切です。
この手続きガイドのポイント
- 追悼アカウントに対応しているサービス:
Facebook、Instagram、Google、Apple - 削除のみ対応しているサービス:
X(旧Twitter)、LINE - LINEは電話番号を維持することが重要:
解約するとアカウントが消える可能性がある - 生前の対策が有効:
追悼アカウント管理人やアカウント無効化管理ツールを設定しておく
大切な人のデジタルな思い出を守るため、この手続きガイドを参考に適切な対応を行ってください。
また、自分自身のデジタル終活として、生前にできる設定を今のうちに済ませておくことをおすすめします。
